La preventa de boletos para el partido México vs. Portugal, programada para este miércoles en el Estadio Banorte, presentó fallas en la plataforma de Fanki, la boletera encargada del evento, situación que afectó a aficionados que desde temprano buscaban un lugar ante la posible visita de Cristiano Ronaldo el 28 de marzo en la Ciudad de México.
Las irregularidades comenzaron alrededor de las 8:40 horas, cuando usuarios reportaron errores al intentar ingresar tanto en la página como en la aplicación, misma condición que se mantuvo durante varias horas.
El proceso de preventa estaba previsto para iniciar a las 9:00 horas, pero el acceso se volvió imposible para gran parte de los usuarios, quienes manifestaron su molestia en redes sociales. Ante el creciente descontento, Fanki emitió un comunicado en el que explicó que, minutos antes de la apertura, su equipo detectó un “volumen de tráfico malicioso” que comprometía la estabilidad y seguridad de la plataforma, por lo que decidieron detener la operación y deshabilitar temporalmente el sitio como medida de protección.
En el mensaje, la boletera colombiana afirmó que la suspensión momentánea se realizó con el objetivo de “garantizar una experiencia segura, justa y estable para todas las personas que deseen adquirir sus boletos”. Añadió que el restablecimiento del sistema se realizaría de manera gradual mediante una venta por etapas, con el fin de “proteger la integridad de las transacciones” y asegurar que todos los interesados tuvieran la oportunidad de acceder de forma segura.
La Procuraduría Federal del Consumidor, a través de sus redes sociales, llamó a Fanki Sports a proporcionar información precisa a las y los aficionados que buscan boletos para el encuentro, recordando que su derecho es recibir datos oportunos y veraces. La institución también exhortó a la boletera a establecer una línea de comunicación directa con la dependencia para salvaguardar los derechos de las personas consumidoras.
El duelo entre México y Portugal se celebrará el próximo 28 de marzo en el Estadio Banorte, recinto que reabrirá sus puertas tras la remodelación realizada rumbo a la Copa del Mundo 2026, en la que será una de las tres sedes mexicanas junto con el Estadio BBVA, de Monterrey, y el Estadio Akron, de Guadalajara. El encuentro genera expectativa adicional ante la posibilidad de que Cristiano Ronaldo participe, luego de que Roberto Martínez confirmara que convocará a sus mejores elementos para este compromiso de preparación contra el equipo dirigido por Javier Aguirre.
