El Gobierno de México impuso una multa superior a los 5 millones de pesos a la empresa Ticketmaster por irregularidades y falta de claridad en la venta de entradas para los conciertos del grupo de K-POP BTS, informó el procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante, durante la conferencia matutina del 2 de febrero, al detallar que la sanción fue notificada el 28 de enero tras detectar prácticas que afectaron a las personas consumidoras.
De acuerdo con lo expuesto por el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la empresa estadounidense Ticketmaster cuenta a partir del 28 de enero con un plazo de 10 días hábiles, es decir, hasta el 12 de febrero, para ofrecer pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga respecto a la sanción impuesta por la autoridad mexicana.
Iván Escalante explicó que la multa deriva de irregularidades y de la falta de claridad en el proceso de venta de boletos para los conciertos de BTS, situación que motivó la intervención de Profeco y la imposición de la sanción económica correspondiente conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor.
De manera paralela a la multa impuesta a Ticketmaster, Profeco notificó mediante exhortos enviados por vía electrónica a diversas plataformas de reventa de boletos, entre ellas Viagogo, Stubhub y Helloticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la regulación nacional en México.
El procurador Federal del Consumidor señaló que estas acciones tienen como finalidad evitar prácticas desleales en contra de las personas consumidoras, particularmente en la compra y reventa de boletos para conciertos, festivales y otros espectáculos públicos.
Escalante advirtió que, en caso de no recibir respuesta por parte de dichas plataformas, se iniciarán acciones legales y administrativas en su contra. Estas medidas incluirían procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación dentro del territorio mexicano, conforme a las facultades de la Profeco.
Asimismo, el funcionario informó que se encuentran en proceso de elaboración lineamientos específicos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, los cuales se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.
Iván Escalante detalló que estos lineamientos buscan establecer criterios claros para las empresas que participan en la comercialización de boletos, con el objetivo de brindar mayor certeza a las personas consumidoras y prevenir irregularidades similares a las detectadas en el caso de Ticketmaster.
“En las próximas semanas se van a publicar en el Diario Oficial de la Federación para el cumplimiento de estos lineamientos”, puntualizó el procurador Federal del Consumidor, al subrayar que la regulación será de observancia obligatoria para las empresas que operan en este sector en México.
