El ARMY (aficionados) de BTS denunció falta de transparencia e irregularidades en la venta de boletos por parte de OCESA y Ticketmaster, previo a la preventa de los conciertos del grupo surcoreano programados para los días 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros, en la Ciudad de México, al señalar que no se han publicado mapas, precios ni condiciones claras, situación que motivó la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la realización de una marcha pacífica este lunes 19 de enero de 2026.
Una vez más, OCESA se encuentra en el centro de la polémica por la venta de boletos. En esta ocasión, las quejas provienen del ARMY de BTS, que denuncia falta de transparencia e irregularidades antes de la preventa de los conciertos programados para los días 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros.
La inconformidad surgió semanas después de la protesta de los fans de Bad Bunny. En ese caso, los seguidores reclamaron el uso de un “escenario alternativo” llamado La Casita, incluido en el mapa de zonas. Dicho espacio obstruía la visibilidad de boletos de alto costo, como General A y Pits. Además, acusaron cambios poco claros en la configuración del recinto que afectarán la experiencia del público.
Ahora, con el regreso de BTS a México, la controversia apareció incluso antes de iniciar la prevención. Según las fans, ni OCESA ni Ticketmaster han dado a conocer información básica. Entre lo que falta destacan el mapa oficial del estadio, los precios de los boletos y la dinámica de compra. Por ello, se encendieron las alertas dentro de una base de seguidores conocida por su organización y poder de convocatoria.
El conflicto comenzó en la cuenta de Instagram de Ticketmaster. Todo ocurrió tras una publicación donde se aclaraba el proceso de registro para la membresía BTS ARMY. Sin embargo, la sección de comentarios se llenó de cuestionamientos de fans mexicanos que reclamaron la falta de información oficial.
Ante las críticas, Ticketmaster respondió que “los mapas estarán disponibles al iniciar ventas”. También explicó que la gira utiliza un diseño 360°, con el público ubicado alrededor del escenario. En cuanto a los precios, indicó que “se conocerán en la fila virtual, junto con la disponibilidad de zonas”.
No obstante, las respuestas no calmaron el descontento. Por el contrario, provocaron una reacción inmediata en redes sociales. “Exigimos precios claros y transparentes antes de la preventa. ARMY está organizada; queremos justicia, no sorpresas ni precios inflados. La transparencia es un derecho”, escribió un usuario en un mensaje dirigido a OCESA, OCESA K-Pop y Ticketmaster.
Otros comentarios siguieron la misma línea. “@ocesa_kpop, increíble: a días de la preventa y sin información. Respeten los derechos del consumidor y den claridad”, publicó la usuaria @evelynsv.95pj.
Además de exigir la publicación anticipada del mapa, los fans piden precios fijos. Asimismo, exigen que no se aplique la tarifa dinámica, una práctica que incrementa los costos según la demanda y que ha sido duramente criticada en conciertos recientes. Las quejas también se respaldan en la Ley Federal de Protección al Consumidor. En particular, el Artículo 7° señala que todo proveedor debe informar precios, tarifas y condiciones con antelación. Además, prohíbe negar información a los consumidores.
Ante la expectativa generada por la presencia en México del grupo musical coreano BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dará seguimiento puntual al proceso de venta de boletos para evitar abusos por parte de la boletera, Ticketmaster y de la empresa organizadora del evento Ocesa, anunció su titular, Iván Escalante.
En la conferencia presidencial, informó que este grupo ofrecerá tres conciertos, y en principio lo que se ha conocido es que habrá dos preventas: una para el club de fans en México y una segunda para el banco que patrocina a esta boletera. Posteriormente habrá una venta general.
Señaló que han entrado en contacto con ambas empresas, para que definan claramente que porcentaje de los boletos estarán a la venta en cada una de las etapas. Además, dijo que ante el anuncio de los fanáticos del grupo de realizar una movilización pacífica a Profeco, señaló que estarán listos para atenderlos.
En el marco del anuncio del regreso de BTS a los escenarios en 2026, y a pocos días de que inicie la preventa oficial de boletos para sus conciertos en la Ciudad de México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que enviará un exhorto a la empresa Ticketmaster para solicitar claridad sobre los precios y condiciones de venta de los boletos.
Durante la conferencia matutina realizada en Palacio Nacional, el titular de la Profeco, Iván Escalante, detalló que esta acción responde a las miles de solicitudes recibidas por parte de seguidores del grupo surcoreano. De acuerdo con el funcionario, se han contabilizado más de 4 mil peticiones enviadas mediante mensajes, correos electrónicos y otros canales formales.
“Hemos verificado que los datos personales de los compradores se resguarden. También los usuarios que compran los boletos firman un documento que compromete a la empresa a resguardarlos. Sí, la semana pasada se anunció que habrá tres conciertos, por los que se recibieron 4 mil 746 solicitudes a Profeco para revisar que se anuncien los mapas de los asientos, que se determine cuáles van a ser los cargos y las condiciones, así como qué incluyen los paquetes especiales”, señaló Escalante durante su intervención.
“Hay comunicación muy fluida entre las personas consumidoras y la boletera. Hoy se enviará un exhorto para que se publique la información que exigen los fans”.
Mientras tanto, la comunidad de seguidores de BTS en México, conocida como ARMY, anunció la realización de una marcha pacífica este lunes 19 de enero de 2026 en la capital del país. La movilización tiene como objetivo solicitar transparencia a las empresas OCESA y Ticketmaster, así como el acompañamiento de Profeco, ante la falta de información detallada previa a la preventa.
Bajo el lema “Sin mapa y precios, no compramos”, los fans manifestaron su inconformidad por la ausencia de datos claros sobre el costo de los boletos y la distribución de zonas en el recinto, además de expresar su rechazo a la aplicación de la tarifa dinámica en este evento.
La convocatoria para la marcha fue difundida en redes sociales por colectivos como btsmexicoborahae world. De acuerdo con la información compartida, el punto de reunión comenzó en el Metro Cuauhtémoc a las 9:00 de la mañana, desde donde el contingente avanzó hacia las oficinas de Profeco, ubicadas en la Calle Dr. José María Vértiz número 11, en la colonia Doctores, alcaldía Cuauhtémoc.
Se prevé que el recorrido incluya vialidades principales que conectan la zona de Avenida Chapultepec con la colonia Doctores, lo que podría ocasionar afectaciones viales durante la mañana de este lunes. Entre las áreas con mayor probabilidad de complicaciones se encuentran los alrededores del Metro Cuauhtémoc, la Avenida Chapultepec y el Eje 1 Poniente (Avenida Cuauhtémoc).
